Política de Reembolso

1. Pedidos ainda não pagos

Pedidos com pagamento pendente podem ser cancelados a qualquer momento pelo cliente, sem custo, entrando em contato com o nosso Discord.

2. Pedidos pagos, mas ainda não entregues

Se o pagamento já foi confirmado mas o código de cash/item ainda não foi entregue, o reembolso pode ser solicitado integralmente dentro de 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas online.

3. Pedidos já entregues

Por se tratar de produto digital (código de cash, item ou conta) entregue de forma automática ou verificada manualmente, o reembolso após a entrega só é possível em caso de erro comprovado da BPay Gaming (ex: código inválido, item diferente do anunciado).

4. Como solicitar

• Entre em contato pelo Discord com o número do seu pedido
• Descreva o motivo do pedido de reembolso
• Nossa equipe analisa e responde em até 5 dias úteis

5. Prazo de estorno

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, respeitando o prazo do provedor (Pix, cartão de crédito ou Binance Pay).